Je pense qu’on ne devrait pas toujours embaucher une agence marketing pour “faire le marketing à notre place”.
Et je dis ça en dirigeant une agence.
Il y a environ 8 ans, on a vécu une grosse période de restructuration chez Bridge Media.
On avait une petite équipe. Quelques processus. Des clients. Des idées.
Beaucoup d’ambition.
Mais on se lançait dans trop de choses en même temps.
On voulait mieux vendre.
Mieux se positionner.
Mieux attirer les bons clients.
Mieux structurer notre parcours client.
Bref, on voulait avancer.
Mais plus on avançait, plus on réalisait qu’on manquait de clarté.
Pas parce qu’on ne travaillait pas assez. Mais parce qu’on essayait de tout bâtir, tout exécuter et tout améliorer en même temps.
Comme beaucoup d’entreprises.
On savait qu’il nous fallait une meilleure stratégie d’acquisition.
Mais il nous manquait ce que presque toutes les entreprises manquent à un moment ou un autre :
du recul.
Et du temps.
Le plus drôle, c’est qu’à cette époque, même si nous étions nous-mêmes une agence marketing, je ne pense pas qu’on aurait embauché une autre agence pour prendre tout notre marketing en charge.
Ça n’aurait pas été logique. On avait déjà des compétences à l’interne. On savait exécuter.
Mais il nous manquait certaines expertises précises.
Des gens capables de venir compléter nos angles morts. Pas pour tout faire à notre place, mais pour nous aider à voir ce qu’on ne voyait plus.
Et ça, ça a fait une vraie différence.
Parce qu’une agence n’a pas toujours besoin d’être utilisée comme un service clé en main.
Parfois, son meilleur rôle est simplement de combler un manque précis.
Un manque de stratégie.
Un manque de structure.
Un manque de recul.
Un manque de méthode.
Et quand c’est bien fait, vous ne payez pas pour déléguer tout votre marketing.
Vous payez pour débloquer ce qui vous empêche d’aller plus loin. C’est très différent.
Dans plusieurs entreprises, il y a déjà des choses qui fonctionnent : des gens qui connaissent bien les clients, des personnes capables d’exécuter certaines tâches et des idées qui ont du potentiel.
Ce n’est pas toujours ça qu’il faut remplacer.
Il faut parfois simplement mieux structurer les efforts, valider les idées, prioriser les bonnes actions et éviter de perdre du temps sur des initiatives qui ont l’air intéressantes, mais qui ne rapprochent pas vraiment l’entreprise de ses objectifs.
Avec du recul, je pense que c’est une des grandes leçons de notre restructuration.
Le marketing n’est pas toujours une question d’en faire plus.
C’est souvent une question de mieux choisir ce qu’on garde à l’interne, ce qu’on délègue et ce qu’on doit faire évoluer avec de l’aide.
À y penser.
Olivier Bridgeman
Président de Bridge Media
PS — Si vous sentez que votre marketing manque de structure, mais que vous ne savez pas encore si vous avez besoin d’une agence complète, d’un plan ou simplement d’un regard externe, c’est probablement un bon moment pour en discuter.
